Офтоп
29.06.2020

Минкомсвязи предложило принимать жалобы россиян в органы власти через сайт госуслуг

Заполнять формы на отдельных сайтах неудобно, потому ведомство хочет сделать сайт госуслуг единым окном для их приёма.

  • Минкомсвязи разработало законопроект, согласно которому сайт госуслуг станет единым окном для жалоб и обращений россиян в органы власти. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на текст документа и первого заместителя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олега Пака.
  • На сайте госуслуг создадут рубрикатор ситуаций для направления обращений. Сайт автоматически будет перенаправлять жалобы в уполномоченный орган и показывать уведомления об этапах рассмотрения. Для обработки типовых обращений будут использовать искусственный интеллект;
  • Воспользоваться услугой смогут граждане, зарегистрированные в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) госуслуг;
  • Также обратиться в органы власти можно будет по почте или через многофункциональные центры, подав письменное обращение;
  • Минкомсвязи отметило, что ежегодно граждане отправляют не менее 10 миллионов писем в 250 тысяч органов власти. 65% из них поступают через формы на официальных сайтах или по электронной почте;
  • Пак считает, что такой формат работы «неэффективен»: «Гражданин отправляет обращение и не знает, получено оно или нет, а чтобы узнать судьбу обращения, нужно звонить по справочным телефонам, которые часто заняты или не отвечают».
Источник: tjournal.ru

Оставить комментарий

avatar
 
smilegrincoolcryeeklolmadhmmchuckleenvyshutmouthmrgreenneutraltwistedarrowshockunamusedwinkeviloopsrollexclamationquestionideabegwhewsillyvonrelaxm_nob_est\pofigkokolentach_-_debilihlop_hlopchetkochto_etokak_etony_ukak_rybashky?likeystalny_daordyrkasmillleputinnebydy+kagelenigdecjlolvalakas1catcrypres_fa_petrovtvar1greta1paninyatut
  Подписаться  
Уведомление о